◎新華社記者 潘潔

數(shù)字化時代，全國政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”正在加速形成。

讓信息多跑路、讓群眾少跑腿！5年來，國家政務(wù)服務(wù)平臺實名注冊用戶數(shù)量已超過8.9億，群眾辦事更便捷。

在這個平臺上，醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)、藥品分類與代碼查詢、公積金賬戶信息查詢、信用信息查詢……越來越多的“關(guān)鍵小事”，都能在線速辦。

2019年5月31日，國家政務(wù)服務(wù)平臺上線試運行。如今，平臺可直通46個國務(wù)院相關(guān)部門的1376項服務(wù)事項，以及各省區(qū)市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團的519萬多項政務(wù)服務(wù)事項。

這張“網(wǎng)”上，助企惠企服務(wù)專區(qū)、民生保障服務(wù)專區(qū)、“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)等數(shù)十個主題服務(wù)專區(qū)一目了然。個人從出生、上學(xué)到退休養(yǎng)老，法人辦事從企業(yè)開辦、準(zhǔn)營到繳稅納稅、注銷，都能實現(xiàn)“一件事集成辦”。

細(xì)看這張“網(wǎng)”，“隨申辦”“浙里辦”“粵省事”“渝快辦”“蘇服辦”……各有特色的地方政務(wù)服務(wù)平臺不斷創(chuàng)新。

聚焦急難愁盼，以高頻辦理的“關(guān)鍵小事”改善群眾關(guān)切的“大民生”。

在重慶，“渝快辦”上線“新生兒出生一件事”套餐服務(wù)，新手爸媽在“喂一次奶的時間”里就能辦完寶寶出生的所有事項；

在浙江，“浙里辦”的“社保卡居民服務(wù)一件事”集成了139項全省居民服務(wù)有關(guān)事項，為群眾提供“一站式”服務(wù)；

在深圳，“人才引進入戶一件事”讓想要留在這里的青年才俊們半小時就能完成從提出申請到成功落戶，便捷“安家”。

各地不斷優(yōu)化服務(wù)，將需要多個部門辦理或跨層級辦理，關(guān)聯(lián)性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理，實現(xiàn)“一件事一次辦”“一類事一站辦”。

打通數(shù)據(jù)壁壘，推動各地區(qū)各部門政務(wù)服務(wù)從“獨唱”到“合唱”。

足不出“滬”，通過兩地政務(wù)服務(wù)窗口“屏對屏”，就能在長三角其他地方開設(shè)分店。長三角“一網(wǎng)通辦”的便捷背后，是標(biāo)準(zhǔn)體系的對接。

目前，包括身份證、駕駛證等在內(nèi)的40類電子證照在長三角已經(jīng)實現(xiàn)互認(rèn)。在部分政務(wù)服務(wù)大廳辦事、交通現(xiàn)場執(zhí)法等場景中，群眾通過四地政務(wù)服務(wù)App出示電子證照可免交實體證照。

互聯(lián)互通難、數(shù)據(jù)共享難、業(yè)務(wù)協(xié)同難等，是長期困擾政務(wù)信息化建設(shè)的“老大難”問題。國家政務(wù)服務(wù)平臺初步構(gòu)建起“七個統(tǒng)一”的服務(wù)體系：統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一證照服務(wù)、統(tǒng)一事項服務(wù)、統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)投訴建議、統(tǒng)一好差評、統(tǒng)一用戶服務(wù)、統(tǒng)一搜索服務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)全國“一盤棋”。

截至5月底，國家政務(wù)服務(wù)平臺為各地各部門提供身份認(rèn)證核驗服務(wù)超107億次、電子證照共享服務(wù)超108億次，推動各地區(qū)各部門平臺數(shù)據(jù)共享超過5400億次。

從“只進一扇門”到“一次不用跑”，從“不見面審批”到“免申即享”，從“一窗通辦”到“一網(wǎng)通辦”，一個個變化背后，是政務(wù)服務(wù)主動作為的“速度”，更是新時代為民服務(wù)的“溫度”。