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        我州全力提升涉旅從業(yè)者整體素質(zhì)

        甘孜日報    2019年08月05日

        本網(wǎng)訊 為全面貫徹落實四川省文旅發(fā)展大會會議精神,不斷促進旅游高質(zhì)量發(fā)展,今年我州著力在破除瓶頸上下功夫,從行業(yè)監(jiān)管、旅游發(fā)展、旅游形象、旅游服務(wù)和培訓(xùn)五個方面入手,積極打造一批標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的旅游服務(wù)人員,為提升全州涉旅從業(yè)人員行業(yè)形象及整體素質(zhì)打下堅實基礎(chǔ)。

        以行業(yè)監(jiān)管為導(dǎo)向,重點推進。旅游景區(qū)、酒店、觀景臺是展示旅游服務(wù)形象的重要場所,為充分有效的展現(xiàn)旅游形象,發(fā)揮旅游行業(yè)監(jiān)管職能,從2018年9月起,在全州4A以上景區(qū)、3星級以上酒店、星級鄉(xiāng)村酒店、精品民俗、國省干道沿線旅游觀景臺重點開展持證上崗工作,并于2018年底全面完成。

        以旅游發(fā)展水平為引領(lǐng),分步推進。按照旅游發(fā)展水平,優(yōu)先在旅游接待水平相對集中的地方推進全員培訓(xùn),持證上崗工作。5月以“2019年四川甘孜山地旅游文化節(jié)”為抓手,率先在丹巴完成5家規(guī)模以上酒店以及中路鄉(xiāng)、聶呷鄉(xiāng)、梭坡鄉(xiāng)38戶民宿接待戶,共337個胸牌,202個掛牌的設(shè)計、制作和發(fā)放工作。6月17在康定市組織召開全員培訓(xùn),持證上崗工作動員部署大會,并力爭在今年“十一”黃金周之前完成全市涉旅從業(yè)人員全員持證上崗工作。

        以旅游形象展現(xiàn)為目標(biāo),廣泛推進。隨著成雅高速通至康定、甘孜格薩爾機場馬上通航,旅游通達性和便捷性顯著提升,進州游客將大幅增加。游客體驗度也會隨著經(jīng)濟水平的提高而不斷提升,為有效提升我州旅游服務(wù)水平,打造安全舒適的旅游環(huán)境,文化旅游主管部門將持證上崗的范圍由景區(qū)、酒店一線服務(wù)人員擴展到所有賓館酒店、鄉(xiāng)村酒店、民居民宿以及餐飲行業(yè)全員、出租車行業(yè)全員,目前餐飲行業(yè)全員、出租車行業(yè)全員持證上崗正在康定地區(qū)試點推行。

        以旅游服務(wù)質(zhì)量為抓手,協(xié)調(diào)推進。全域旅游,全員參與,各級各部門以自身職能職責(zé)為主,主動參與,共同推進持證上崗工作。甘孜州文化旅游主管部門正在積極推進與公安部門、衛(wèi)生部門、市場監(jiān)管部門建立“三月一交換”的協(xié)調(diào)交流機制,有效促進從業(yè)人員動態(tài)管控、健康證件辦理、誠信管理等必備項目的工作開展。所有涉旅從業(yè)人員實行動態(tài)管理并建立資料庫,并適時在互聯(lián)網(wǎng)上公布相關(guān)信息,接受消費者監(jiān)督。

        以培訓(xùn)為前提,精準(zhǔn)推進。目前正在積極籌備“1+6”旅游人才基地建設(shè),將通過藏餐研究中心和四川旅游學(xué)院、四川民族學(xué)院、省藏校、甘孜州行政學(xué)院、甘孜州委黨校、甘孜州職業(yè)技術(shù)學(xué)校等6所院校的合作,共同為我州旅游發(fā)展培養(yǎng)出專業(yè)化、規(guī)范化、本土化的旅游服務(wù)人才。

        郭志燕 記者 宋志勇




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