圖為工作人員正在清點殘幣。

本網訊 6月4日上午，一客戶手拎一包現(xiàn)金急匆匆來到農行理塘縣支行營業(yè)部，咨詢人民幣破鈔兌換業(yè)務。

經溝通了解，該客戶為理塘縣奔戈鄉(xiāng)農牧民群眾，因家中老人缺乏紙幣保管知識，將2022年采集蟲草出售的2萬多元現(xiàn)金長期埋在地下，導致現(xiàn)金不同程度的破損。

針對群眾遇到的愁心事、煩心事，該行營業(yè)部隨即為該客戶開啟綠色通道，安排2名經驗豐富的工作人員為其提供殘損人民幣清點兌換服務。由于紙幣長期埋在地下遇濕受潮，大部分紙幣已經千瘡百孔，存在易碎、粘連等問題，稍一用力觸碰就破碎了，極易造成紙幣的二次損傷，整理清點難度極大，已無法用點鈔機清點識別，只能逐張進行人工清理鑒別。

該行工作人員歷經1個多小時的精心分撿、反復對比、仔細驗證，整理出面值2.14萬元人民幣破鈔，并及時進行了全額兌換，存入該客戶的個人賬戶，同時向其宣傳、普及了人民幣相關知識及安全妥善保管方式方法。

兌換工作結束后，該客戶對該行工作人員為群眾辦實事的工作態(tài)度和貼心高效的服務給予了高度贊揚和由衷感謝。

馬順君 葉強平 文/圖