圖為劉成鳴正在接待群眾來(lái)訪。

本網(wǎng)訊 昨（9）日上午，州委書(shū)記劉成鳴在州群眾信訪接待中心接待群眾來(lái)訪。他強(qiáng)調(diào)，“群眾利益無(wú)小事”，要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，設(shè)身處地為群眾著想，把群眾的事情當(dāng)作自己的事情來(lái)辦，始終把“案結(jié)事了”作為工作的努力方向，依法依規(guī)、公開(kāi)公平公正地把群眾反映的合理訴求解決好；要帶著感情、帶著責(zé)任做好群眾信訪工作，把解決問(wèn)題的過(guò)程，當(dāng)作組織、宣傳、凝聚群眾的過(guò)程，當(dāng)作強(qiáng)作風(fēng)、提素質(zhì)、增能力的過(guò)程。

劉成鳴先后接訪了兩批4人來(lái)訪群眾，近距離與他們交流，耐心傾聽(tīng)他們的訴求，向相關(guān)部門了解信訪事項(xiàng)件的來(lái)龍去脈，查找問(wèn)題癥結(jié)所在。據(jù)了解，兩批群眾來(lái)訪分別涉及公路建設(shè)導(dǎo)致房屋受損、實(shí)物賠償存在分歧等問(wèn)題。在接訪中，劉成鳴圍繞群眾反映的情況進(jìn)行深入細(xì)致的溝通交流，向群眾解釋政策、說(shuō)明情況，對(duì)事實(shí)清楚的，要求有關(guān)部門限時(shí)解決；對(duì)一時(shí)未能解決的問(wèn)題，要求州縣立即成立聯(lián)合工作組，摸清情況，研究措施，拿出切實(shí)可行的解決方案，盡早給群眾一個(gè)滿意答復(fù)。

劉成鳴強(qiáng)調(diào)，信訪工作是聯(lián)系群眾的重要渠道，是化解社會(huì)矛盾的“減壓閥”。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和部門一定要高度重視，以熱情的態(tài)度傾聽(tīng)群眾合法訴求，把解決問(wèn)題作為根本，不斷創(chuàng)新工作舉措，堅(jiān)持在依法依規(guī)的基礎(chǔ)上，擺事實(shí)、講道理，帶著感情帶著責(zé)任開(kāi)展工作；要做好信訪輿情工作分析，增強(qiáng)信訪工作的針對(duì)性和前瞻性，找出信訪問(wèn)題突出的領(lǐng)域，對(duì)嚴(yán)重侵害群眾利益、破壞社會(huì)公平正義、損害政府公信力等行為要保持“零容忍”，依法嚴(yán)肅查處；要敢于擔(dān)當(dāng)、勇于克難，堅(jiān)決杜絕相互“推諉扯皮”等行為，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作屬地管理責(zé)任，營(yíng)造風(fēng)清氣正的社會(huì)環(huán)境；要嚴(yán)格工作考核，各級(jí)各部門要主動(dòng)查找工作弱項(xiàng)和不足，確保每一個(gè)信訪案件都要有專人負(fù)責(zé)對(duì)接，確保群眾反映的問(wèn)題有人管、有結(jié)果。

州級(jí)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加接訪。

記者 楊杰 文/圖