甘孜日報 2019年06月18日
本網(wǎng)訊 “禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì),我們應(yīng)該堅持做到三到、三聲：具體就是顧客到、微笑到、敬語到以及來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲。”6月14日，鄉(xiāng)城縣青德鎮(zhèn)白龔村村級活動室內(nèi)，來自四川省旅游學(xué)校的授課教師楊俊宇正結(jié)合鄉(xiāng)城縣實際從接待禮儀、環(huán)境衛(wèi)生、旅客服務(wù)等方面向村民們進行講解。
據(jù)了解，為了推動旅游產(chǎn)業(yè)快速和健康發(fā)展，積極規(guī)范旅游從業(yè)人員管理工作及不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，鄉(xiāng)城縣文化廣播電視和旅游局邀請旅游學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)以理論和實踐相結(jié)合的形式，讓旅游接待禮儀概念逐漸滲入村民心中，為游客的到來提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
“現(xiàn)在來鄉(xiāng)城旅游的客人越來越多，我們在搞好基礎(chǔ)設(shè)施的同時，旅游接待服務(wù)也要同步跟進，讓來到鄉(xiāng)城的游客不光能夠享受到迷人的田園風光，也能享受到當?shù)乩习傩盏臒崆檎嬲\服務(wù)。”鄉(xiāng)城縣委常委副縣長劉明軍說。
培訓(xùn)期間，四川省旅游學(xué)校的老師還詳細講解了關(guān)于旅游景區(qū)安全管理的相關(guān)知識，并結(jié)合鄉(xiāng)城縣實際從旅游景區(qū)的安全隱患、衛(wèi)生管理、旅客服務(wù)等方面進行了全面細致的培訓(xùn)。豐富的培訓(xùn)內(nèi)容和細致的現(xiàn)場講解，獲得參訓(xùn)人員的一致好評。
“老師講的內(nèi)容既簡單又清楚，我以前還不知道禮儀有那么多名堂，我一定好好的學(xué)，還要回去教家里人，讓以后來我家民宿住宿的客人也能享受到好的服務(wù)。”今年打算開民宿的白龔村村民丁真說。
縣委中心報道組 央宗
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